Menos fila.
Mais resultado.
Do totem à avaliação do atendimento, o 96tickets organiza a jornada do seu cliente em uma plataforma só: senhas, painéis de chamada, fila digital no celular e indicadores em tempo real.
- Implantação sem obra
- Multi-unidade
- Suporte no WhatsApp
70%
Redução no tempo
500+
Empresas atendidas
2M+
Clientes gerenciados
98%
Satisfação
A plataforma
Tudo que o seu atendimento precisa, em um só lugar
Cada módulo funciona sozinho e todos conversam entre si em tempo real. Você começa pelo que precisa hoje e ativa o resto quando quiser.
Totem de autoatendimento
O cliente escolhe o serviço na tela e retira a senha impressa em segundos. Prioridade preferencial, serviços por unidade e mensagens personalizadas na tela de espera.
Painel de chamada
Senha e guichê em destaque, com chamada por voz e histórico das últimas chamadas. Use o espaço restante para vídeos e banners institucionais enquanto o cliente aguarda.
Fila digital
O cliente acompanha a posição na fila pelo celular e só chega na hora do atendimento. Menos gente na recepção, menos aglomeração e menos desistência.
Filas encadeadas
Atendimentos que passam por mais de uma etapa seguem automaticamente para a próxima fila — recepção, triagem, caixa — sem o cliente precisar tirar uma nova senha.
Indicadores e relatórios
Tempo médio de espera e de atendimento, senhas por fila, produtividade por guichê e horários de pico. Dados prontos para exportar e embasar decisão de escala.
Pesquisa de satisfação
Ao fim do atendimento o cliente avalia a experiência e você acompanha o NPS por unidade, por fila e por atendente — com o comentário de quem respondeu.
Matriz e unidades
Cadastre a matriz e quantas filiais precisar. Cada usuário enxerga apenas as unidades a que tem acesso, e a matriz acompanha o consolidado de todas.
Confiável e seguro
Infraestrutura em nuvem com alta disponibilidade, dados protegidos por criptografia e tratamento em conformidade com a LGPD.
Como funciona
No ar em poucos dias
Sem obra, sem servidor na sua sala. Roda em qualquer computador, TV ou tablet com acesso à internet.
Configuramos suas filas
Mapeamos serviços, guichês e prioridades da sua operação e deixamos tudo cadastrado por você.
Ligamos os equipamentos
Totem, painel na TV e as telas de atendimento entram no ar. Se preferir, usamos os equipamentos que você já tem.
Você acompanha os números
No primeiro dia já dá para ver tempo de espera, filas cheias e horários de pico — e ajustar a escala em cima disso.
Setores
Para todos os segmentos
Uma plataforma flexível que se adapta à rotina do seu atendimento.
Saúde
Hospitais, clínicas e laboratórios
Financeiro
Bancos, cooperativas e fintechs
Transporte
Aeroportos, terminais e estações
Governo
Órgãos públicos e cartórios
Varejo
Lojas, shoppings e franquias
Educação
Universidades e escolas
Fale com a gente
Vamos montar o seu atendimento
Conte como funciona a sua operação hoje e mostramos, na prática, como o 96tickets se encaixa. Sem compromisso.
- Retorno em até 1 dia útil
- Demonstração guiada
Fale com um especialista
Chame a gente no WhatsApp: entendemos a sua operação e montamos uma demonstração guiada do 96tickets, sem compromisso.
Falar no WhatsAppAo falar com a gente você concorda com a nossa política de privacidade.
Pronto para eliminar filas?
Comece agora e veja os resultados já na primeira semana.
Falar com especialista